Métier émergeant de la révolution numérique, sa vocation unique est d’accompagner, d'aider et de soutenir les personnes dans la vie numérique.
Une démarche indépendante, éthique et libre d'usage. Les acteurs et les actrices du numérique, bénévoles comme professionnels peuvent se l'approprier pour renforcer leurs actions et pour améliorer leur visibilité auprès des personnes concernées par leurs interventions.
Une approche orientée par des valeurs, tout en restant pragmatique et opérationnelle. Principes déontologiques : Indépendance, Compétence, Veille informationnelle, Écologiquement responsable, Socialement responsable, Proximité, Sincérité, Confidentialité & Bienveillance.
www.coachnumerique.org : un site Internet pour définir, expliciter et communiquer sur ce nouveau métier : Prescripteur ou prescriptrice libéral, Journée bénévole, Ressources, Observatoires, Dossier de Presse, Groupes de discussions, Cartes des acteurs du numérique...
« version longue » créée le 29/12/2019
coach numérique : [kotʃ nymerik] (n. m. ou f.) : accompagnateur, facilitateur d'une personne dans le monde numérique (internet, cyberespace) - (hashtag : #coachnumerique, #coachnum) (en anglais : digital coach) (au féminin : coach ou coache) (au pluriel : coachs ou coaches) (termes dérivés : coaching, coacher, coaché). Le ou la coach.e numérique accompagne un individu, principalement dans son environnement personnel, pour la prise en charge d'une préoccupation ou pour la résolution d'un problème lié à sa vie numérique. La démarche du coach est guidée par des principes déontologiques.
Précision : cette définition du coach numérique a une vocation assez généraliste pour que la plupart des acteurs du numérique puissent se l'approprier. Toutefois, elle est formulée uniquement pour un coaching orienté vers la sphère personnelle. Cela ne prend pas en compte le coaching en entreprise, car il est très différent de par son approche souvent axée "business" et des formes très variées qu'il peut revêtir. Dans la sphère professionnelle, on emploie le plus souvent les termes de coach en transformation numérique, coach digital, coach marketing, consultant numérique, webdesigner, webmaster …
![coach numérique : [kotʃ nymerik] (n. m. ou f.) : accompagnateur, facilitateur d'une personne dans le monde numérique (internet, cyberespace) - (hashtag : #coachnumerique, #coachnum) (en anglais : digital coach) (au féminin : coach ou coache) (au pluriel : coachs ou coaches) (termes dérivés : coaching, coacher, coaché). Le ou la coach.e numérique accompagne un individu, principalement dans son environnement personnel, pour la prise en charge d'une préoccupation ou pour la résolution d'un problème lié à sa vie numérique. La démarche du coach est guidée par des principes déontologiques.](images/coach_numerique_definition.jpg)
Socialement responsable, favorise l'inclusion numérique. Il ou elle intervient auprès de la personne coachée gracieusement, à titre personnel ou au sein d’une association. Son implication peut être ponctuelle, régulière ou exceptionnelle. Plus d'infos
Ecoute, reformule, diagnostique, puis conseille. Expérimenté.e, il ou elle recommande à la personne coachée des actions, des solutions. Son activité est directe et sans subordination. Il ou elle est librement choisi.e par la personne coachée et peut devenir son prescripteur ou sa prescriptrice de référence. Plus d'infos
Met en œuvre la solution choisie, il ou elle transmet à la personne coachée les connaissances utiles à la maîtrise des outils numériques. Son intervention dure jusqu’à l’achèvement du projet. Plus d'infos
Réalise les actions souhaitées par la personne coachée, il ou elle maîtrise ses domaines d'expertise numérique. Son intervention se fait sur la durée jusqu’à l’autonomie du ou de la coaché.e. Plus d'infos
Agir, conseiller sans influence extérieure dans l'intérêt de la personne coachée. Le ou la coach.e numérique s’engage à exercer sa profession en toute indépendance et à prévenir les risques de subordination.
Les coaches numériques se doivent une mutuelle assistance et un devoir de bonne confraternité.
Le ou la coach.e numérique privilégie des solutions et des actions qui encouragent la neutralité de l'internet et la souveraineté numérique du pays (France et Europe).
Le ou la coach.e numérique possède des connaissances et des aptitudes à la confluence des sciences humaines et des sciences numériques.
L’auto-formation, la mise en pratique et l’expérience sont les principaux canaux pour l’acquisition de ces compétences.
Mener une surveillance active permanente pour se maintenir informé.e de l'état de l'art dans ses domaines d'expertise numérique, afin de donner les meilleurs conseils à la personne coachée.
Par volonté de transparence et pour faire bénéficier toute la communauté de son travail, le ou la coach.e numérique partage le résultat de sa veille informationnelle sur des blogues et des réseaux sociaux en accessibilité public.
Le ou la coach.e numérique privilégie les solutions avec une empreinte environnementale faible.
Objectifs écologiques fondamentaux : équilibrer les besoins humains et les ressources de notre planète, limiter l'impact climatique, préserver la biodiversité.
Favoriser l'inclusion numérique de la personne coachée quelles que soient ses aptitudes et sa situation.
Soutenir l'accessibilité numérique. Encourager l’insertion des femmes vers les métiers du numérique.
Le ou la coach.e numérique est un acteur/actrice de proximité qui entretient une relation soutenue avec les autres acteurs du numérique :
Associations, Médiateurs, Collectivités territoriales, Institutions, Cyberpolices, Presse/Médias, Groupements professionnels, Fabriquants, Opérateurs, Vendeurs, Prestataires de services, Formateurs, Remédiateurs, Intégrateurs, Installateurs, Réparateurs, Ressourceries, Déchetteries...
Le ou la coach.e numérique est intègre. Sa démarche est transparente. Ses propos sont sincères.
Le cas échéant, il ou elle doit informer la personne coachée de toute forme de sous-traitance de son activité, et également signaler ses prises d’intérêts (commissions sur vente de produits ou de services, rémunérations pour publicité...).
Le ou la coach.e numérique est tenu.e au secret professionnel. Les informations recueillies auprès de la personne coachée ne sont pas mémorisées ni divulguées.
Le secret professionnel du coach numérique est opposable à tous tiers.
Le ou la coach.e numérique fait preuve de cordialité, de compréhension et de bienveillance envers la personne coachée.
Il ou elle doit tenir des propos adaptés à son interlocuteur. Respecter ses choix, ses valeurs morales, ses opinions politiques, ses croyances religieuses et ses réflexions philosophiques.
Groupe public Facebook, pour échanger entre bénévoles et professionnels du numérique (les attentes utilisateur, le retour d'expérience, l'entraide...)
Groupe Linkedin, pour discuter entre bénévoles et professionnels du numérique (les bonnes pratiques, les dernières nouveautés...)
Carte uMap « Acteurs & actrices du numérique / Indépendants » : pour situer géographiquement les acteurs et les actrices du numérique partageant les mêmes valeurs d'indépendance.
Si vous le souhaitez, vous pouvez figurer sur cette carte interactive, en faisant une simple demande de publication par email à coachnumerique.org@gmail.com - Préciser (à minima) : votre prénom, votre email, votre métier (bénévole, médiateur, coach, intégrateur, remédiateur, réparateur...) et la commune d'exercice de votre activité.
Jean-Pierre Morvan, coach numérique. En immersion dans le numérique depuis la fin des années 1970, je me consacre depuis 2016 exclusivement à l'accompagnement numérique des individus dans leur sphère personnelle. Je recommande une approche indépendante, inclusive, bienveillante et libre. Le site Internet www.coachnumerique.org a pour vocation de faire partager cette vision.